Seandainya anda meragui ketepatan pelaksanaan bagi mana-mana pesanan anda, sila hantarkan tuntutan rasmi kepada kami berserta dengan maklumat-maklumat penting yang bersangkutan dengan isu anda. Tuntutan harus dihantar ke alamat emel [email protected] dalam tempoh 2 hari berkerja selepas terjadinya isu tersebut.
Tuntutan Pelanggan haruslah mengandungi:
- nama penuh anda,
- nombor akaun anda,
- tarikh dan masa terjadinya situasi yang dipertikaikan,
- ticker (nombor) bagi pesanan yang menjadi pertikaian,
- keterangan tuntutan.
Syarikat akan mempertimbangkan tuntutan dalam tempoh 10 hari berkerja. Untuk maklumat lebih lanjut tentang prosedur pertimbangan dan penyelesaian tuntutan, sila rujuk p.8.1. Perjanjian Pelanggan.