En caso de que tengas alguna duda sobre la correcta ejecución de alguna de tus órdenes, envíanos un reclamo oficial con toda la información necesaria sobre tus inquietudes. Los reclamos deben ser enviados a nuestra dirección de correo electrónico [email protected] en un máximo de dos días hábiles después de que se haya producido la incidencia.
El reclamo del Cliente debe contener:
- tu nombre completo,
- tu número de cuenta,
- fecha y hora de la situación de la disputa,
- el ticker (número) de la orden en cuestión,
- la descripción del reclamo.
La Compañía requerirá de 10 días hábiles para considerar el reclamo. Para más información sobre el procedimiento de consideración y liquidación de reclamos, consulta la sección 8.1. del Acuerdo del Cliente.